Transformación Digital: Cómo pasar de sobrevivir a liderar.
En un entorno global donde el 80 % de las interacciones B2B se realizan a través de canales digitales y el 77 % de los ejecutivos reconoce la transformación digital como esencial para el éxito, adoptar tecnología ya no es una opción: es una urgencia.
En este blog, abordaremos las tendencias actuales, los datos claves y cómo tu empresa puede sacar provecho del cambio digital.
Resumen de los resultados
Estos datos muestran con claridad que no se trata de tendencias aisladas, sino de patrones que reflejan el nuevo estándar competitivo.
¿Cuáles son las tendencias en el mercado?
Digitalización como estándar
Según Gartner, se espera que para 2025, el 80 % de las interacciones B2B ocurra en medios digitales. Esto refleja la creciente preferencia por experiencias de autoservicio, contenido personalizado y procesos de compra más ágiles.
Automatización e Inteligencia Artificial
Los centros globales de servicios, como Global Capability Centres (GCCs), han adoptado la IA en más del 90 % de los casos como motor de diferenciación e innovación. La IA está pasando del estado de piloto a convertirse en un pilar estratégico para la toma de decisiones.
Reducción de costos
Empresas tecnológicas B2B que transformaron sus procesos lograron reducir costos en un 10–20 % y aumentar ingresos entre 10–15 %. Además, aquellas con mayor madurez digital reportan un crecimiento de ingresos 5 veces superior al promedio.
¿Cómo la digitalización mejora tu empresa?
- Eficiencia mejorada: sistemas conectados y procesos digitales reducen errores, tiempos de respuesta y operaciones redundantes.
- Decisiones estratégicas: el análisis de datos permite la toma de decisiones estratégicas, por eso al optar por un comercializador energético con tecnología como Bia, puedes analizar el comportamiento en todo momento de tu consumo energético.
- Experiencia de cliente premium: hoy, un 80 % de compradores prefieren experiencias digitales personalizadas. Satisfacer esta expectativa construye lealtad y confianza.
- Consecuencia medible: los líderes digitales no solo sobreviven, crecen: en medio de crisis como la COVID-19, lograron mantener e incrementar ingresos.
El momento es ahora
¿Quieres ver a tu empresa en la siguiente liga? Aquí tres pasos concretos:
- Audit digital: identifica las herramientas actuales y reconoce brechas tecnológicas.
- Modelo híbrido: combina canales digitales con la “seda humana” seleccionada para momentos clave de compra.
- Inversión inteligente: prioriza soluciones de IA, analítica avanzada o automatización que entreguen ROI real.
Empresas como Cummins, líderes en manufactura, ya integran front-office digital con sistemas ERP en la nube, permitiendo experiencias y operaciones más coordinadas. No es solo seguir tendencias: es construir una ventaja sostenible.
Conclusión
La transformación digital en B2B no es simplemente agregar una tienda online: es repensar cómo vendemos, trabajamos y operamos en nuestras empresas. Con un mercado que exige velocidad, personalización y resiliencia, las oportunidades están claras:
- Reducción de costos.
- Mejora de la experiencia de cliente.
Tu empresa podrá responder correctamente ante las exigencias del mercado cuando la energía deje de ser una preocupación, con Bia encuentras un aliado, que te ayudará a digitalizar tu servicio de energía, con funcionalidades como la visualización de datos de consumo energético en todo momento y pagos inteligentes.
Fuentes
- Deloitte. (2024). 4 B2B commerce strategies that can drive new revenue growth. WSJ. (deloitte.wsj.com)
- Gartner. (2025). The Future of Sales: Digital‑First Sales Transformation Strategies. (gartner.com)
- Market.us. (2025). Digital Transformation Statistics and Facts. (scoop.market.us)
- BCG. (2025). AI accelerates GCC maturity evolution. (timesofindia.indiatimes.com)
